ليس لديك أدنى فكرة عما تفعله، لا مشكلة. المديرون الجيدون يُصنعون ولا يولدون. تتذكر جولي تشو، المديرة التنفيذية الرائدة في مجال التكنولوجيا، اللحظة التي طُلب منها فيها قيادة فريق. شعرت وكأنها فازت بالبطاقة الذهبية حتى اصطدمت بالواقع. كانت تبلغ من العمر 25 عامًا فقط، ولم تكن لديها أي خبرة تُذكر في الإدارة، ناهيك عن إدارة الآخرين. أصبح زملاؤها في العمل موظفين لديها بين عشية وضحاها، وواجهت سلسلة من التجارب الأولى المثيرة للقلق، بما في ذلك التفكير في توظيف شخص يسعى إلى احترام التقارير التي كانت أذكى منها، والاضطرار إلى طرد شخص أعجبها. ومثل معظم المديرين الجدد، لم تحصل على أي تدريب رسمي، ولم يكن لديها أي موارد تلجأ إليها للحصول على المساعدة. استغرق الأمر منها سنوات لتجد طريقها، لكنها الآن تقدم لك الطريق المختصر للنجاح. هذا هو الكتاب الذي تتمنى لو كان لديها في اليوم الأول. لا تخفي المشاكل الشائكة عن مديرك، فمن الأفضل أن تطلب المساعدة بسرعة وبصدق. قبل أن تطرد شخصًا بسبب فشله في التعاون، اكتشف ما إذا كانت المشكلة متقلبة أو مجرد نقص في التدريب أو التوجيه. لا تقدم ردود فعل نقدية في شطيرة مجاملة، فهناك طريقة أفضل. سواء كنت جديدًا في الوظيفة أو قائدًا مخضرمًا أو تتطلع إلى الترقية، فهذا هو الدليل الذي تحتاجه لتكون نوع المدير الذي تريده دائمًا.