أمان الدفع
إننا نستخدم مجموعة من حلول الدفع الرائدة في المجال لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن ومضمون أثناء عملية إتمام الطلب عبر الإنترنت. وتَستَخدِم حلول الدفع هذه وأنظمة إتمام الطلبات الخاصة بنا تشفيرًا قويًا وأحدث أدوات الأمان ومكافحةالاحتيال، التي تتوافق مع معايير أمن البيانات في صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS)، ولذلك يمكنك الاطمئنان إلى أن عمليات الدفع ستكون آمنة دائمًا ولن يتم المساس بالتفاصيل الشخصية.
طرق الدفع
تقبل Fruugo مجموعة متنوعة من طرق الدفع وفقًا للبلد الذي تتسوق منه. وستُعرض طرق الدفع المقبولة على صفحات المُنتجات أثناء التصفح وعند إتمام الطلب.
وتشمل طرق الدفع ما يلي:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- Afterpay
- Clearpay
- BLIK
- Discover
- Diners
- Bancontract Mobile
- Trustly
- Sofort
- Cartes Bancaires
- Online Banking PL
- Alipay
- China Union Pay
- JCB
نحاول تحصيل المدفوعات عند تقديم الطلبات، وفي هذه الحالة ستتلقى رقم الطلب وتأكيدًا بالبريد الإلكتروني على الفور. ولكن في بعض الحالات، قد يُصرح بالدفع بعد إجراء بعض الفحوصات الأمنية الإضافية، وفي هذه الحالة سيتم إرسال رسالة تأكيد طلب إلكترونية بمجرد الموافقة على الدفع وتسويته (يكون ذلك عادةً في غضون 24 ساعة).
يُرجى العلم بأنه إذا كنت تستخدم Multibanco لدفع قيمة طلبك وأردت استرداد أموالك، لن نتمكن من ردها إليك بطريقة الدفع الأصلية. وفي هذه الحالة، سيتصل بك أحد أعضاء فريقنا لتسوية هذا الأمر بطريقة دفع بديلة.
مشاكل الدفع وعمليات الدفع المرفوضة
لا يمكننا الكشف عن أية معلومات محددة بخصوص عمليات الدفع المرفوضة. ولكن أسباب الرفض تتمثل بشكل عام فيما يلي:
- البطاقة منتهية الصلاحية
- رقم البطاقة غير صالح
- فشل مصادقة نظام الأمان الثلاثي الأبعاد (3D Secure)
- الرصيد غير كاف
- رفض رمز التحقق من البطاقة (CVC)
- البطاقة مقيدة
- رفض خدمة التحقق من العنوان (AVS) (بيانات عنوان إرسال الفواتير التي أدخلها المتسوق غير صحيحة)
إذا كنت تواجه مشكلة مع عملية دفع مرفوضة، نقترح عليك الاتصال بمقدم طريقة الدفع الذي اخترته مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات. وفيما يلي بعض التفاصيل المفيدة عن Klarna وPayPal:
خدمة عملاء Klarna
خدمة عملاء PayPal
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
قبول طلبك
لن يُقبل طلبك إلا بعد أن يشحن بائع التجزئة سلعتك إليك. ولا تعتبر معالجة الدفع والإقرار بطلبك عقدًا ملزمًا قانونًا. وقبل شحن السلعة، يحق لشركة Fruugo أو بائع التجزئة أو كليهما رفض طلبك لأي سبب.