وفقًا لما ورد في شروط الاستخدام لدينا، وبالإضافة إلى فترة الـ 14 يومًا التي تقدمها Fruugo لجميع مستخدميها في سياسة المرتجعات، والاسترداد والاستبدال، يحق للمستهلكين الموجودين في الاتحاد الأوروبي، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة الانسحاب من أي عقد لشراء السلع، لأي سبب من الأسباب، في غضون 14 يومًا من اليوم الذي حصلوا فيه، أو حصل فيه طرف ثالث أشاروا إليه وغير وكيل الشحن، على الحيازة المادية للبضائع.
يجب ممارسة هذا الحق مع بائع التجزئة للسلعة التي اشتريتها. في بعض الظروف، قد تدعم Fruugo ممارستك لحق الانسحاب مع بائع التجزئة.
لممارسة حقك في الانسحاب مع بائع التجزئة، يمكنك إرسال طلب لإلغاء طلبك من خلال مركز المساعدة التفاعلي لدينا. هذه هي أسرع طريقة لإلغاء الطلب. أو، إذا كنت تفضل ذلك، فيمكنك إكمال نموذج الانسحاب النموذجي الموضح أدناه (وفي شروط الاستخدام لدينا)، وطباعته وإرساله بالبريد على العنوان المحدد فيه.
إذا كان من الممكن إلغاء طلبك قبل إرساله، فسوف يخبرك بائع التجزئة بأنه قادر على القيام بذلك. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فستحتاج إلى انتظار التسليم وإرجاع البضائع باستخدام عملية المرتجعات لدينا. يُرجى ملاحظة أن رفض تسليم الطلب ليس طريقة صالحة للانسحاب. سيتم خصم تكلفة التخليص البريدي للمرتجعات من المبلغ المسترد إذا رفضت استلام الطلب.
آثار الانسحاب
إذا انسحبت من العقد، فسيحق لك استرداد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لأحد أنواع التوصيل بخلاف نوع التوصيل القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد.
وسيجري بائع التجزئة أو Fruugo (بالنيابة عن بائع التجزئة) هذه العملية لرد المال باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لرد المال هذا.
إذا طلبنا منك إعادة البضائع، فقد نمتنع عن رد المال حتى يستلم بائع التجزئة البضائع أو تقدم دليلاً على إعادة البضائع، أيهما أقرب، وسيتعين عليك تحمل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع. قد تكون أيضًا مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضائع الناتجة عن المناولة بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع، وخصائصها وأدائها.
نموذج الانسحاب النموذجي
يُرجى إكمال الأقسام التالية أسفل الخط وطباعة النموذج وإرساله بالبريد إلى:
Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
____________________________________________________________________________________________________________
Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
أقدم بموجب هذا إخطارًا بأنني أنسحب من عقدي لبيع البضائع التالية:
رقم الطلب:
تاريخ الطلب:
اسمك:
عنوانك:
عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Fruugo:
توقيعك:
التاريخ:
ستحتاج أيضًا إلى إعادة منتجك (منتجاتك) إلى بائع التجزئة الذي اشتريت منه البضائع لتمكيننا من معالجة استرداد أموالك. يُرجى الاطلاع على عنوان بائع التجزئة من خلال مركز المساعدة التفاعلي لدينا.
لا ترسل منتجاتك إلى Fruugo مباشرةً - سيؤدي ذلك إلى تأخير الإلغاء واسترداد الأموال