Sidst opdateret: Juli, 2025
ACCEPT AF VILKÅR
Velkommen til Fruugos elektroniske indkøbssteder ("tjeneste"), der leveres til dig af http://Fruugo.com Ltd og alle helejede datterselskaber af http://Fruugo.com Ltd og alle koncernforbundne selskaber, herunder Fruugo (Ireland) Ltd ("vi", "os" eller "Fruugo"). Tjenesten drives af http://Fruugo.com Ltd. Fruugo er registreret i England og Wales under virksomhedsnummer 06553460, og Fruugos hovedkontor er Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ. Fruugos momsnummer er GB 413 9004 29.
Disse brugsvilkår ("brugsvilkår") regulerer din brug af indhold, software og tjenester, der tilbydes via tjenesten. Læs venligst disse brugsvilkår omhyggeligt, før du bruger tjenesten. Ved at bruge tjenesten accepterer du og indvilliger i at være bundet af brugsvilkårene. Hvis du er uenig i brugsvilkårene eller eventuelle ændringer heraf, skal du ophøre med at bruge tjenesten.
Fruugo forbeholder sig ret til efter eget skøn at ændre, modificere, tilføje eller fjerne dele af disse brugsvilkår til enhver tid. Det er dit ansvar at tjekke disse brugsvilkår med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af tjenesten efter udsendelsen af ændringer betyder, at du accepterer og indvilliger i ændringerne. Så længe du overholder disse brugsvilkår, giver Fruugo dig en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og begrænset rettighed til at gå ind i og bruge tjenesten.
Medmindre andet er aftalt skriftligt mellem dig og Fruugo, accepterer du ved at tilmelde dig eller på anden måde bruge tjenesten på nogen måde, herunder, men ikke begrænset til, at besøge eller gennemse tjenesten, at være bundet af og overholde disse brugsvilkår og alle yderligere vilkår og betingelser ("yderligere vilkår") samt alle politikker og retningslinjer ("politikker"), der henvises til heri eller offentliggøres eller gøres tilgængelige af Fruugo, i hvert tilfælde i det omfang sådanne yderligere vilkår og politikker er gældende for din brug af tjenesten.
De yderligere vilkår og politikker omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:
● Fruugos meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
● Fruugos politik for forbudte produkter
● Fruugo anti-forfalskningspolitik
● Politik for juridiske klager fra tredjeparter
● Politik for beskyttelse af mindreårige
● Fruugos politik for nøjagtighed af indhold
Alle yderligere vilkår og politikker er hermed specifikt indarbejdet heri ved henvisning, og brugsvilkårene udgør sammen med alle yderligere vilkår og politikker hele aftalen mellem dig og Fruugo ("aftalen") med hensyn til emnet heri og erstatter alle tidligere aftaler.
I det omfang brugsvilkårene er i konflikt med andre yderligere vilkår eller politikker, der leveres af eller gennem os, skal henholdsvis de yderligere vilkår eller politikker styre i det omfang, der er konflikt. Eventuelle yderligere vilkår og betingelser, som du måtte foreslå i en ordrebekræftelse eller anden dokumentation, afvises og har ingen virkning, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret dem i en separat skriftlig aftale med dig. Din brug af en bestemt del af tjenesten kan også være underlagt retningslinjer og politikker, der gælder for den pågældende tjeneste, og som fra tid til anden kan blive offentliggjort og ændret af Fruugo.
Denne aftale indeholder de vilkår og betingelser, der er juridisk bindende for dig ("dig") som bruger af tjenesten.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, vil enhver ny funktion eller forbedring eller frigivelse af nye egenskaber til tjenesten være underlagt brugsvilkårene.
OPLYSNINGER OM EJENDOMSRETTIGHEDER OG VAREMÆRKER
Fruugo er operatør af tjenesten, og indholdet af den er enten Fruugos ejendom (eller vores tilknyttede virksomheders) eller bruges under licens fra vores leverandører. Fruugo er ejer af samlingen af oplysninger i denne tjeneste.
Fruugos og vores datterselskabers og leverandørers rettigheder er beskyttet af britisk, europæisk og international lovgivning om intellektuel ejendomsret, herunder lovgivning om beskyttelse af ophavsret, varemærker og databaserettigheder. Misbrug af denne tjeneste kan medføre civilretligt ansvar eller strafferetlige sanktioner. Fruugo giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og genkaldelig licens til at få adgang til tjenesten med henblik på at gennemse forhandlernes produkter, bestille varer eller indhente kontaktoplysninger til forhandlere eller os (eller vores tilknyttede selskaber).
Din licens til at få adgang til tjenesten omfatter ikke nogen kommerciel brug af vores websted eller nogen brug af vores websted overhovedet, som er til fordel for nogen anden kommerciel enhed end Fruugo (eller vores tilknyttede selskaber).
Du anerkender og accepterer, at tjenesten indeholder ejendomsretlige og fortrolige oplysninger, der er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendomsret og andre love. Fruugo-logoet, webstedet og servicemærkerne samt andre Fruugo-logoer og produkt- og servicenavne er varemærker tilhørende http://Fruugo.com Ltd ("Fruugo-mærker"). Du anerkender og accepterer desuden, at indhold, der præsenteres for dig gennem tjenesten, er beskyttet af ophavsret, varemærker, servicemærker, patenter eller andre ejendomsrettigheder og love som beskrevet i Fruugos varemærkepolitik.
Medmindre Fruugo udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse til det, accepterer du ikke at vise eller bruge Fruugo-mærkerne på nogen måde. Læs venligst Fruugos varemærkepolitik for at få yderligere oplysninger om Fruugos mærker. Du har udtrykkeligt ikke tilladelse til at downloade nogen del af vores tjeneste (bortset fra på grund af automatisk sidecaching), til at ændre eller modificere den eller nogen del af den, til at reproducere eller kopiere, sælge (herunder videresalg) eller på anden måde udnytte vores tjeneste eller websted (eller nogen del af det) til noget andet formål end det, der er angivet ovenfor, og du har heller ikke tilladelse til at omforme vores websted.
3.VORES FORRETNING
Fruugo er en global markedsplads, som giver uafhængige forhandlere og købere mulighed for at komme i kontakt med hinanden. Fruugo giver tredjepartsforhandlere mulighed for at oprette butikker, der viser og sælger produkter ("Produkt" eller "Produkter") til slutbrugere. Fruugo sælger ikke selv de relevante produkter, håndterer, kontrollerer eller ser på anden måde ikke de relevante produkter og er ikke involveret i leveringsprocessen. Fruugo er ikke producent eller distributør af produkterne på sin platform. Hver produktvisningsside identificerer tydeligt navn, placering og adresse på den tredjepartsforhandler, der tilbyder produkterne til salg på tjenesten.
4.STATUS SOM HANDELSAGENT
Både http://Fruugo.com Ltd og Fruugo (Ireland) Limited må kun fungere som kommerciel agent for forhandlerne og ikke på vegne af kunderne. I Fruugos aftale med forhandlerne har forhandlerne bemyndiget Fruugo til at indgå aftaler om salg af produkter til kunder på vegne af forhandlerne.
Fruugo er en business-to-consumer ("B2C") markedsplads – Fruugo faciliterer salg fra virksomheder til slutbrugere. Forhandlerne er den registrerede forhandler med hensyn til de solgte produkter. Fruugo er den registrerede forhandler med hensyn til betaling for de købte produkter. Når du køber et produkt på tjenesten, er salgskontrakten udelukkende mellem dig og forhandleren. Det betyder, at når du køber et produkt på tjenesten, er din transaktion med den forhandler, der har angivet produktet, og denne forhandler er ansvarlig for at opfylde din ordre.
Fruugo kontrollerer ikke nogen af de produkter, der er sat til salg på tjenesten. Fruugo har en meddelelses- og nedtagningsprocedure, som tredjeparter kan bruge, hvor det er relevant, og Fruugo kan efter eget skøn fjerne produkter fra tjenesten. Fruugo foretager en produkttilbagekaldelse og giver forhandleren besked om, at de også skal tilbagekalde en vare, hvis et produkt anses for at være uegnet til salg af en produktsikkerhedsmyndighed. Alle produkttilbagekaldelser foretaget af Fruugo offentliggøres også på vores særlige side for produkttilbagekaldelser.
Da Fruugo er en B2C-virksomhed, opkræves der skat på din ordre i overensstemmelse med de B2C-skatteregler, der gælder for din ordre, i betragtning af købsprisen, din placering og forhandlerens placering. Fruugo kan ikke udstede eller ændre fakturaer for et business-to-business-scenarie ("B2B").
I forlængelse af ovenstående er Fruugo ikke i besiddelse af varer, der annonceres eller sælges via deres hjemmesider, og er ikke involveret i den faktiske transaktion mellem købere og sælgere (forhandlerne). Fruugo er ikke part i transaktionen, og salgskontrakten er indgået direkte mellem køber og sælger. Selvom Fruugo kan hjælpe med at løse tvister, har Fruugo ingen kontrol over og garanterer ikke eksistensen, kvaliteten, sikkerheden eller lovligheden af de anførte produkter, nøjagtigheden af sælgerens indhold, sælgernes evne til at sælge varer, købernes evne til at betale for varer, eller at en køber eller sælger rent faktisk gennemfører en transaktion eller returnerer en vare.
Som en ansvarlig onlineplatform er tjenestens integritet af største vigtighed for vores virksomhed og alle vores partnere. Alle forhandlere, der bruger tjenesten, skal overholde Fruugos forhandlervilkår og -betingelser, og vi kræver, at både forhandlere og forbrugere overholder de vilkår, der er beskrevet i disse brugsvilkår.
Alle produkter, der sælges af forhandlere på tjenesten, sælges på grundlag af, at de kun er til personlig brug i hjemmet.
5.FRUUGOS MEDDELELSE OM BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Registreringsdata (som defineret nedenfor) og visse andre oplysninger om dig er underlagt Fruugos meddelelse om beskyttelse af personoplysninger. For mere information, se venligst vores fulde meddelelse om beskyttelse af personoplysninger.
Du accepterer, at vi kan få adgang til, bevare og videregive dine kontooplysninger og alt indhold, som du har fået gennem tjenesten ("indhold"): (a) til Fruugos tilknyttede virksomheder over hele verden med det formål at levere tjenesten til dig og andre på en effektiv måde; (b) med det formål at administrere din konto korrekt i overensstemmelse med vores standardprocedurer; og (c) hvis loven kræver det, eller hvis vi i god tro mener, at en sådan adgang, bevarelse eller videregivelse med rimelighed er nødvendig for at: (i) overholde juridiske processer; (ii) håndhæve brugsvilkårene; (iii) reagere på påstande om, at noget indhold krænker tredjeparters rettigheder; (iv) reagere på dine anmodninger om kundeservice; eller (v) beskytte tjenestens, dens brugeres og offentlighedens rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
Fruugo kan optage kundeservice- eller salgsopkald til uddannelses- og kvalitetsstandardformål og indsamle andre oplysninger i forbindelse med interaktionen mellem dig og Fruugo og mellem dig og den forhandler, vi repræsenterer.
6.DINE REGISTRERINGSFORPLIGTELSER
I betragtning af din brug af tjenesten accepterer du at: (a) at give sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger om dig selv som bedt om i tjenestens registreringsformular ("Registreringsdata") og (b) at vedligeholde og straks opdatere registreringsdataene for at holde dem sande, nøjagtige og fuldstændige.
Hvis du giver oplysninger, der er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, eller vi har rimelig grund til at mistænke, at sådanne oplysninger er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, har vi ret til at suspendere eller opsige din konto og nægte enhver fremtidig brug af tjenesten (eller dele heraf).
Fruugo har en politik for beskyttelse af mindreårige, og for at kunne bruge tjenesten skal du være mindst atten (18) år gammel. Fruugo har gjort det obligatorisk for tredjepartsforhandlere, der bruger tjenesten, at implementere aldersbekræftelsesprocesser for salg af alle aldersbegrænsede produkter.
7.FRUUGO-KONTO, ADGANGSKODE OG SIKKERHED
Du vil modtage en adgangskode og en kontobetegnelse, når du har gennemført tjenestens registreringsproces. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af adgangskoden og kontoen og er fuldt ud ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted på tjenesten under din adgangskode eller konto. Du accepterer straks at underrette os om enhver uautoriseret brug af din adgangskode eller konto og om ethvert andet brud på sikkerheden i forbindelse med tjenesten. Fruugo kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af din manglende overholdelse af dette afsnit.
8.PRODUKTER OG LEVERING
Som forklaret i afsnit 4 ovenfor sælges alle produkter, der vises på tjenesten, af uafhængige tredjepartsforhandlere. Fruugo er hverken køber eller sælger af produkterne. http://Fruugo.com Ltd er udbyder af tjenesteplatformen.
I vores aftaler med forhandlerne har forhandlerne givet Fruugo tilladelse til at sælge produkterne til kunderne. Det betyder, at afhængigt af den transaktion, der gennemføres, har http://Fruugo.com Ltd eller Fruugo (Ireland) Ltd bemyndigelse fra forhandlerne til at binde forhandlerne til et salg af produkter, men dette påvirker ikke de parter, der indgår kontrakt om salg af det relevante produkt. En kontrakt, der indgås ved salg af et produkt gennem tjenesten, indgås udelukkende mellem kunden og forhandleren, selvom Fruugo har forhandlerens bemyndigelse til at binde forhandleren til et salg af et produkt i henhold til en sådan kontrakt. Fruugo er ikke part i en sådan kontrakt og påtager sig intet ansvar som følge af eller i forbindelse med den.
Vi overvåger forhandlernes leveringsprocesser i forbindelse med salg via tjenesten og kundernes feedback på solgte produkter, men Fruugo har ingen direkte kontrol over og håndterer eller verificerer ikke de enkelte produkter eller leveringer af produkter, der sælges på tjenesten.
Når du afgiver en ordre ved hjælp af tjenesten, modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne e-mail er kun en bekræftelse til orientering, og den udgør ikke en accept af din ordre fra forhandlerens side. Kontrakten mellem dig og forhandleren i forhold til produkterne vil ikke blive dannet, før vi har kontrolleret, at forhandleren accepterer din ordre. Hvis din ordre accepteres, sender Fruugo dig en bekræftelsesmail, som afslutter kontrakten mellem dig og forhandleren. Bekræftelsesmailen vil indeholde en beskrivelse af de produkter, der er købt i ordren, og visse andre oplysninger om dine rettigheder til at annullere kontrakten mellem dig og forhandleren. Kun de produkter, der er anført i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen, er omfattet af kontrakten mellem dig og forhandleren. Hvis en ordre er markeret som bekræftet, er det muligvis ikke muligt at afbestille den, da forhandleren påbegynder leveringsprocessen med det samme, når en ordre er blevet bekræftet. Se afbestillings- og returneringspolitikken for yderligere information.
Fruugo modtager dine betalinger på vegne af forhandleren, og vi forpligter os også til at refundere dig på vegne af forhandleren alle de penge, som du måtte være berettiget til. Det er først og fremmest forhandlerens beslutning, om der er et legitimt krav på tilbagebetaling. Der er dog nogle begrænsede omstændigheder, hvor vi kan beslutte at udstede en refusion og kræve dette beløb tilbage fra forhandleren. Din betaling behandles af http://Fruugo.com Ltd eller et helejet datterselskab af http://Fruugo.com Ltd (herunder Fruugo (Ireland) Ltd) og videregives af os til den/de relevante forhandler(e) som afregning af din gæld til hver forhandler for køb foretaget af dig via tjenesten.
Yderligere instruktioner findes i de relevante kapitler om Fruugos hjælpecenter. Sådanne instruktioner kan ændres fra tid til anden med eller uden varsel til dig. Du forstår og accepterer, at sådanne instruktioner vil udgøre en integreret del af disse brugsvilkår.
Garantibetingelserne er produktspecifikke og vil derfor blive oplyst sammen med det relevante produkt eller af den relevante forhandler.
9.OVERHOLDELSE AF LOKALE LOVE OG REGLER
Du skal gøre dig bekendt med alle gældende lokale love og regler vedrørende onlineadfærd, acceptabelt indhold og forbudte produkter i det land, hvor du bor. Du er ansvarlig for eventuelle toldafgifter, bøder, sanktioner eller andre udgifter, der påløber i forbindelse med en bestilling foretaget af dig, hvis den anses for at være ulovlig i det land, hvor du bestiller produktet.
Vi beder forhandlere om at kontrollere, at de produkter, der er til salg på tjenesten, er kompatible med forbrugerens bopælsland, men det er dit ansvar at gennemgå produktbeskrivelsen omhyggeligt, før du afgiver en ordre.
Da Fruugo er en global markedsplads, kan nogle varer være opført på mere end én tjeneste. Det er sælgers og forbrugers ansvar at sikre, at alle love og regler vedrørende grænseoverskridende transaktioner overholdes.
Hvis du mener, at en ulovlig eller forbudt vare er blevet gjort tilgængelig på markedspladsen, bedes du rapportere dette til os ved hjælp af vores udpegede anmeldelses- og fjernelsesformularer i overensstemmelse med vores politik for tredjepartsklager.
10. INTET VIDERESALG AF SERVICE
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge eller videresælge nogen del af tjenesten eller bruge tjenesten til personlig vinding. Medmindre det udtrykkeligt er godkendt af Fruugo eller annoncører, accepterer du ikke at ændre, udleje, lease, låne, sælge, distribuere eller skabe afledte værker baseret på tjenesten, hverken helt eller delvist.
Du accepterer ikke at få adgang til eller forsøge at få adgang til tjenesten på nogen anden måde end gennem den grænseflade, der leveres af os til brug for adgang til tjenesten.
11. ÆNDRINGER AF TJENESTEN
Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, tjenesten (eller en del deraf) med eller uden varsel. Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, suspension eller afbrydelse af tjenesten.
12. LINKS
Tjenesten kan levere, eller tredjeparter kan levere, indhold eller links til andre internetsider eller ressourcer. Du anerkender og accepterer, at Fruugo ikke er ansvarlig for tilgængeligheden af sådant eksternt indhold, websteder eller ressourcer, og Fruugo godkender ikke og er ikke ansvarlig for materialer eller tjenester på eller tilgængelige fra sådanne websteder eller ressourcer. Fruugo har ingen kontrol over tredjepartsindhold eller -websteder, og Fruugo kan heller ikke holdes ansvarlig for noget, der findes på disse websteder.
Du anerkender og accepterer desuden, at Fruugo ikke er ansvarlig, hverken direkte eller indirekte, for skader eller tab, der er forårsaget eller påstås at være forårsaget af eller i forbindelse med brug af eller tillid til sådanne materialer eller tjenester, der er tilgængelige på eller via sådanne websteder eller ressourcer.
13. SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at holde Fruugo og alle vores datterselskaber, tilknyttede selskaber, ledere, aktionærer, agenter og andre partnere, forhandlere og medarbejdere skadesløse for ethvert krav eller enhver fordring, tab, ansvar, krav eller udgift, herunder rimelige sagsomkostninger, der er rejst mod Fruugo af en tredjepart på grund af eller som følge af eller i forbindelse med din brug af tjenesten (herunder, men ikke begrænset til, indhold, du indsender, sender til eller overfører via tjenesten, din brug af eller forbindelse til tjenesten, din overtrædelse af brugsvilkårene eller din overtrædelse af andres rettigheder).
14. ANSVARSFRASKRIVELSER
DU ANERKENDER OG ACCEPTERER UDTRYKKELIGT, AT:
DIN BRUG AF TJENESTEN SKER PÅ DIN EGEN RISIKO. TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG". I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, FRASKRIVER VI OS UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER, BETINGELSER OG ANDRE VILKÅR AF ENHVER ART, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, UNDERFORSTÅEDE VILKÅR OM SALGBARHED, TILFREDSSTILLENDE KVALITET ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
VI GIVER INGEN GARANTI ELLER ERKLÆRING OM, AT (I) TJENESTEN VIL OPFYLDE DINE KRAV, (II) TJENESTEN VIL VÆRE UAFBRUDT, RETTIDIG, SIKKER ELLER FEJLFRI (ELLER AT EVENTUELLE FEJL VIL BLIVE RETTET), (III) DE RESULTATER, DER KAN OPNÅS VED BRUG AF TJENESTEN, VIL VÆRE NØJAGTIGE ELLER PÅLIDELIGE, (IV) OG KVALITETEN AF EVENTUELLE PRODUKTER, TJENESTER, OPLYSNINGER ELLER ANDET MATERIALE, DER KØBES ELLER OPNÅS AF DIG GENNEM TJENESTEN, VIL OPFYLDE DINE FORVENTNINGER.
DOWNLOAD ELLER PÅ ANDEN MÅDE OPNÅELSE AF INDHOLD GENNEM BRUG AF TJENESTEN SKER EFTER EGET SKØN OG PÅ EGEN RISIKO, OG AT DU ALENE ER ANSVARLIG FOR ENHVER SKADE, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DOWNLOAD AF SÅDANT INDHOLD.
INGEN RÅDGIVNING ELLER INFORMATION, HVERKEN MUNDTLIG ELLER SKRIFTLIG, SOM DU HAR FÅET FRA OS ELLER GENNEM ELLER FRA TJENESTEN, SKAL SKABE NOGEN GARANTI ELLER ANDEN FORPLIGTELSE, SOM IKKE UDTRYKKELIGT ER ANGIVET I BRUGSVILKÅRENE.
VI FRASKRIVER OS ETHVERT ANSVAR FOR TREDJEPARTERS HANDLINGER, UDELADELSER OG ADFÆRD I FORBINDELSE MED ELLER RELATERET TIL DIN BRUG AF WEBSTEDET OG/ELLER TJENESTERNE.
DU PÅTAGER DIG DET FULDE ANSVAR FOR DIN BRUG AF WEBSTEDET OG ALLE LINKEDE WEBSTEDER. DIT ENESTE RETSMIDDEL MOD FRUUGO I TILFÆLDE AF UTILFREDSHED MED WEBSTEDET ELLER INDHOLDET ER AT STOPPE MED AT BRUGE WEBSTEDET ELLER SÅDANT INDHOLD.
Ovenstående ansvarsfraskrivelse gælder for eventuelle skader, ansvar eller personskader forårsaget af manglende ydeevne, fejl, udeladelse, afbrydelse, sletning, defekt, forsinkelse i drift eller transmission, computervirus, kommunikationslinjefejl, tyveri eller ødelæggelse af eller uautoriseret adgang til, ændring af eller brug, uanset om der er tale om kontraktbrud, skadeforvoldende handling, uagtsomhed eller enhver anden årsag til handling.
Fruugo forbeholder sig ret til at gøre noget af det følgende, når som helst og uden varsel: (1) at ændre, suspendere eller afslutte driften af eller adgangen til tjenesten eller enhver del af tjenesten af enhver grund; (2) at ændre eller ændre tjenesten eller enhver del af tjenesten og enhver gældende politik eller vilkår; og (3) at afbryde driften af tjenesten eller enhver del af tjenesten efter behov for at udføre rutinemæssig eller ikke-rutinemæssig vedligeholdelse, fejlretning eller andre ændringer.
15. BEGRÆNSNING AF ANSVAR
Du accepterer at give Fruugo en rimelig mulighed for at samarbejde med dig om at løse ethvert spørgsmål, som vi potentielt kan være ansvarlige for, før du pådrager dig omkostninger ved selv at løse hændelsen.
MEDMINDRE DET ER FORBUDT VED LOV, ANERKENDER OG ACCEPTERER DU UDTRYKKELIGT, AT FRUUGO IKKE ER ANSVARLIG FOR NOGEN FORM FOR SKADER, HVERKEN DIREKTE ELLER INDIREKTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, SKADER FOR TAB AF FORTJENESTE, GOODWILL, BRUG, DATA ELLER ANDRE IMMATERIELLE TAB, SELVOM VI ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER, SOM FØLGE AF: (I) BRUGEN ELLER DEN MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTEN ELLER ETHVERT PRODUKT, DER VISES I TJENESTEN; (II) OMKOSTNINGERNE VED INDKØB AF ERSTATNINGSPRODUKTER OG -TJENESTER SOM FØLGE AF PRODUKTER, DATA, OPLYSNINGER ELLER TJENESTER, DER ER KØBT ELLER OPNÅET, ELLER MEDDELELSER MODTAGET ELLER TRANSAKTIONER INDGÅET GENNEM ELLER FRA TJENESTEN; (III) UAUTORISERET ADGANG TIL ELLER ÆNDRING AF DINE OVERFØRSLER ELLER DATA; (IV) ERKLÆRINGER ELLER ADFÆRD FRA ENHVER TREDJEPART PÅ TJENESTEN; ELLER (V) ETHVERT ANDET FORHOLD VEDRØRENDE TJENESTEN ELLER PRODUKTER, DER VISES ELLER SÆLGES GENNEM TJENESTEN.
VORES SAMLEDE ANSVAR OG DIT EKSKLUSIVE RETSMIDDEL MÅ IKKE OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT FOR DET RELEVANTE PRODUKT ELLER DEN RELEVANTE TJENESTE.
DU ACCEPTERER, AT ETHVERT KRAV ELLER SØGSMÅL, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED BRUG AF TJENESTEN, PRODUKTER, DER VISES I ELLER SÆLGES VIA TJENESTEN ELLER BRUGSVILKÅRENE, SKAL INDGIVES INDEN FOR ET (1) ÅR EFTER, AT ET SÅDANT KRAV ELLER SØGSMÅL OPSTOD, FOR AT VÆRE GYLDIGT, UANSET OM DER FINDES VEDTÆGTER ELLER LOVE OM DET MODSATTE.
DU ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT DU ER ANSVARLIG FOR EVENTUELLE TAB ELLER SKADER, SOM FRUUGO LIDER PÅ GRUND AF DIN UKORREKTE BRUG AF TJENESTEN ELLER ETHVERT BRUD PÅ DISSE BRUGSVILKÅR, FORUDSAT AT TABET ELLER SKADEN MED RIMELIGHED KUNNE FORUDSES, OG FRUUGO HAR OVERHOLDT SIN FORPLIGTELSE TIL AT BEGRÆNSE EVENTUELLE TAB.
16. UNDTAGELSER OG BEGRÆNSNINGER
NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELUKKELSE AF VISSE GARANTIER ELLER BEGRÆNSNING ELLER UDELUKKELSE AF ANSVAR FOR VISSE SKADER. DERFOR GÆLDER NOGLE AF DE OVENNÆVNTE BEGRÆNSNINGER I AFSNIT 13 OG 14 MULIGVIS IKKE FOR DIG.
INTET I BRUGSVILKÅRENE SKAL PÅVIRKE FORBRUGERNES LOVBESTEMTE RETTIGHEDER.
17. BRUD PÅ BRUGSVILKÅRENE OG OPSIGELSE
Fruugo kan videregive alle oplysninger, vi har om dig (herunder din identitet), hvis vi vurderer, at en sådan videregivelse er nødvendig i forbindelse med en undersøgelse eller klage vedrørende din brug af tjenesten, eller for at identificere, kontakte eller anlægge sag mod en person, der kan forårsage skade på eller forstyrre (enten forsætligt eller utilsigtet) Fruugos rettigheder eller ejendom eller rettigheder eller ejendom tilhørende besøgende eller brugere af tjenesten, herunder Fruugos kunder. Fruugo forbeholder sig til enhver tid ret til at videregive alle oplysninger, som Fruugo anser for nødvendige for at overholde gældende love, bestemmelser, juridiske processer eller anmodninger fra myndighederne. Fruugo kan også videregive dine oplysninger, når vi vurderer, at gældende lovgivning kræver eller tillader en sådan videregivelse, herunder udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod bedrageri.
Du accepterer, at Fruugo efter eget skøn og uden forudgående varsel kan opsige din adgang til tjenesten og/eller blokere din fremtidige adgang til tjenesten, hvis vi vurderer, at du har overtrådt disse brugsvilkår eller andre yderligere vilkår, politikker eller retningslinjer, som kan være forbundet med din brug af tjenesten. Du accepterer også, at enhver overtrædelse fra din side af disse brugsvilkår vil udgøre en ulovlig og illoyal forretningspraksis og vil forårsage uoprettelig skade på Fruugo, for hvilken økonomisk erstatning ville være utilstrækkelig, og du giver dit samtykke til, at Fruugo kan opnå ethvert påbud eller retfærdiggørelse, som Fruugo finder nødvendigt eller passende under sådanne omstændigheder. Disse retsmidler er i tillæg til alle andre retsmidler, som Fruugo måtte have i henhold til lov eller ret.
Du accepterer, at Fruugo efter eget skøn og uden forudgående varsel kan opsige din adgang til tjenesten af en årsag, som omfatter (men ikke er begrænset til) (1) anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller andre myndigheder, (2) en anmodning fra dig (selvinitierede kontosletninger), (3) afbrydelse eller væsentlig ændring af tjenesten eller enhver tjeneste, der tilbydes på eller via tjenesten, eller (4) uventede tekniske spørgsmål eller problemer.
Hvis Fruugo anlægger sag mod dig som følge af din overtrædelse af disse brugsvilkår, har Fruugo ret til at få dækket alle rimelige advokatsalærer og omkostninger i forbindelse med en sådan sag, og du accepterer at betale dem, ud over enhver anden form for erstatning, som Fruugo får. Du accepterer, at Fruugo ikke er ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for opsigelse af din adgang til tjenesten som følge af overtrædelse af disse brugsvilkår.
Du accepterer, at enhver opsigelse af din adgang til tjenesten i henhold til enhver bestemmelse i disse brugsvilkår kan ske uden forudgående varsel, og du anerkender og accepterer, at Fruugo straks kan deaktivere eller slette din konto.
Enhver konto, der ikke er blevet brugt i en vis periode, kan blive opsagt, og alt indhold på den kan blive slettet permanent i overensstemmelse med Fruugos retningslinjer og politikker. Du accepterer, at vi ikke har noget ansvar for sletning eller manglende lagring af indhold, der vedligeholdes eller overføres af tjenesten.
18. KRAV OM INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Fruugo respekterer andres intellektuelle ejendomsrettigheder og har en fungerende anmeldelses- og fjernelsesprocedure. Hvis du mener, at nogen af dine intellektuelle ejendomsrettigheder er blevet krænket på tjenesten, bedes du rapportere problemet ved hjælp af vores udpegede anmeldelses- og fjernelsesformularer i overensstemmelse med vores Politik for juridiske klager fra tredjeparter.
19. ULOVLIGT INDHOLD
Fruugo strengt forbyder salg af farlige, forbudte, ikke-overensstemmende og ulovlige produkter på platformen i tråd med vores politik for forbudte produkter. Rapporter venligst ulovligt indhold til Fruugo ved hjælp af vores udpegede anmeldelses-og fjernelsesformularer. Fruugo handler hurtigt i overensstemmelse med vores Politik for juridiske klager fra tredjeparter for at fjerne alt ulovligt indhold fra platformen.
20. KAMPAGNEKODER
Fruugo kan udstede kampagnekoder, der giver forbrugerne mulighed for at opnå fordele såsom rabatter på de ordrer, de afgiver ved hjælp af tjenesten. Disse koder kan ikke overdrages, så de må kun bruges af den person, de er udstedt til, og må kun bruges i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser for brug. Hvis du bruger en kampagnekode til at gøre krav på en kampagnefordel, skal du først kontrollere, at den blev udstedt til dig, og at du er berettiget til at bruge den. Ved at bruge den til at gøre krav på en kampagnefordel bekræfter du, at (i) du er berettiget til at bruge koden; (ii) du opfylder alle de betingelser, der gælder for brugen af den; og (ii) du accepterer de vilkår og betingelser, der er forbundet med kampagnen. Hvis Fruugo finder ud af, at du ikke er berettiget til at bruge kampagnen eller ikke opfylder vilkår og betingelser for dens brug, kan din ordre blive afvist, eller alternativt kan den blive behandlet af forhandleren, uden at kampagnefordelen bliver anvendt.
21. ANMELDELSER
Fruugo viser ikke forbrugeranmeldelser af produkter på sin tjeneste. Fruugo indsamler dog Trust Pilot- og Google-anmeldelser, så brugerne kan give udtryk for deres erfaringer. Brugere anmelder ikke individuelle produkter, men kan anmelde deres oplevelse af tjenesten.
Fruugo accepterer kun anmeldelser med et ordrenummer tilknyttet for at sikre, at alle anmeldelser er baseret på en ægte oplevelse. Hvis der er indsendt en anmeldelse uden et ordrenummer, sender Fruugo en anmodning om yderligere oplysninger. Hvis denne anmodning ikke efterkommes, fjerner vi anmeldelsen, da vi ikke kan bekræfte, om den er fra en verificeret køber.
22. HVORDAN FRUUGO ONLINE-SØGERESULTATER RANGERES
Resultaterne fra søgninger udført på tjenesten rangeres ved hjælp af følgende faktorer: relevans (i forhold til søgeforespørgslen), de relevante forhandleres historiske salgs- og servicepræstationer og den provision, som Fruugo kan tjene fra en forhandler, når en vare købes. Hvis søgeresultater eller indholdet af produktkarruseller eller andet salgsfremmende indhold på tjenesten primært er påvirket af betalinger foretaget af detailhandlere (sponsoreret indhold), vil dette blive angivet sammen med indholdet eller resultaterne.
23. OVERTRÆDELSER
Rapporter venligst eventuelle overtrædelser af brugsvilkårene til Fruugos kundeservice via vores udpegede hjælpecenter.
24. MEDDELELSER
Meddelelser til dig kan ske enten via e-mail eller almindelig post. Tjenesten kan også give meddelelser om ændringer i brugervilkårene eller andre forhold ved at vise meddelelser eller links til meddelelser til dig generelt på tjenesten.
25. ANNULLERING
I de fleste tilfælde er det ikke muligt at annullere en ordre, efter at den er afgivet, da detailhandlerne straks begynder at ekspedere de fleste ordrer.
Hvis det er muligt at annullere din ordre, vil forhandleren give dig besked om, at det har været muligt. Hvis de ikke kan annullere, f.eks. hvis din ordre allerede er afsendt, skal du vente på leveringen og returnere varerne i overensstemmelse med vores returpolitik.
I henhold til gældende lovgivning har forbrugere baseret i EU, EØS og Storbritannien ret til at fortryde eller annullere visse køb mod tilbagebetaling. Retten til fortrydelse eller annullering (herefter benævnt ”fortrydelsesretten”) giver forbrugere i EU/EØS/Storbritannien mulighed for at fortryde deres køb af fysiske varer inden for 14 dage fra modtagelsen af leveringen og returnere deres køb mod tilbagebetaling.
Separat og uden at begrænse fortrydelsesretten i EU/EØS/Storbritannien tilbyder Fruugo frivilligt en returperiode til alle kunder i hele verden. Se vores politik for fortrydelsesret for nærmere oplysninger om denne proces.
Du skal informere os om din beslutning om at annullere din ordre i henhold til vores side for returneringer, tilbagebetalinger og annulleringer. Vi anbefaler, at du sender din anmodning via vores interaktive hjælpecenter, da det er den hurtigste måde at anmode om en annullering på, men for kunder i EU, EØS og Storbritannien kan du, hvis du foretrækker det, udfylde, udskrive og sende nedenstående fortrydelsesformular (dette er dog ikke obligatorisk):
Udfyld venligst følgende afsnit under linjen, print og send formularen til:
Customer Services Team, http://Fruugo.com Limited, Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannien.
Til: Customer Services Team, http://Fruugo.com Limited, Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannien.
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om salg af følgende varer:
Bestillingsnummer:
Bestilt den:
Dit navn:
Din adresse:
Din e-mailadresse til tjenestekontoen:
Din underskrift:
Dato:
Du skal også returnere dit/dine produkter til den forhandler, hvor du har købt varerne, så vi kan behandle din tilbagebetaling. Det vil være en anden adresse end den ovenstående; du kan gøre det via vores interaktive hjælpecenter.
Send IKKE dine produkter direkte til Fruugo – det vil forsinke din annullering og tilbagebetaling. Eventuelle returneringer skal sendes direkte til den forhandler, der har solgt produktet.
26. TVISTER OG GÆLDENDE JURISDIKTION
Købere og sælgere
Hvis du havner i en tvist med en anden bruger af tjenesten eller en tredjepart, opfordrer vi dig til at kontakte den anden part og forsøge at løse tvisten i mindelighed.
Eventuelle problemer med et produkt skal først og fremmest tages op direkte med den forhandler, der sælger produktet.
Købere og sælgere, der ikke er i stand til at løse en tvist i forbindelse med en transaktion på tjenesten, kan samarbejde med Fruugos kundeservice for at finde en løsning. Efter Fruugos eget og ubegrænsede skøn kan Fruugo forsøge at hjælpe dig med at løse tvister i god tro, men vi vil ikke træffe afgørelser eller beslutninger om juridiske spørgsmål eller krav. Fruugo har ingen forpligtelse til at løse eller hjælpe med at løse eventuelle tvister.
Du accepterer at frigøre Fruugo fra alle krav, fordringer og skader, der opstår som følge af tvister med andre brugere eller tredjeparter.
Købere og Fruugo
Hvis der opstår en tvist mellem dig og Fruugo, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice via vores hjælpecenter for at finde en løsning. Denne aftale skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales. Ved enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, accepterer du først at søge at løse tvisten i god tro med repræsentanter for Fruugos ledelse. Hvis tvisten ikke er bilagt af de respektive ledelsesrepræsentanter inden for fjorten (14) dage efter dens forelæggelse eller en sådan periode, som parterne skal aftale skriftligt, skal tvisten henvises til og endeligt løses ved voldgift i henhold til reglerne for London Court of International Arbitration ("LCIA-reglerne"). Under sådanne omstændigheder er parterne enige om, at den gældende lovgivning for aftalen er den materielle lovgivning i England og Wales, og at det sprog, der skal anvendes, er engelsk. Intet i disse brugsvilkår skal forhindre nogen af parterne i at søge hjælp ved domstolene, når som helst, under tvistbilæggelsesprocessen.
Du eller Fruugo kan henvise kvalificerede tvister til mægling hos Centre for Effective Dispute Resolution, https://www.cedr.com eller, hvis du bor i EU, til løsning gennem Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform, som du kan få adgang til her https://ec.europa.eu/consumers/odr.
27. GENERELLE OPLYSNINGER
Fruugo er ikke ansvarlig over for dig, hverken i kontrakt, skadesforvoldende handling (herunder uagtsomhed) eller på anden måde, for tilfældige, særlige, indirekte eller efterfølgende tab eller skader, tab af fortjeneste (direkte eller indirekte), tab af salg, tab af goodwill eller omdømme, tab af forretning, tredjepartskrav, rent økonomisk tab, der opstår som følge af eller i forbindelse med opfyldelse eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår, herunder sådanne skader, som med rimelighed kan forudses på den dato, hvor du bestiller varerne ved hjælp af tjenesten.
Intet i disse brugsvilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed.
En person, der ikke er part i disse brugsvilkår, har ingen ret til at håndhæve noget vilkår i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
Hvis en bestemmelse i disse brugsvilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol, skal ugyldigheden eller den manglende håndhævelse af en sådan bestemmelse ikke påvirke de øvrige bestemmelser i disse brugsvilkår. Fruugos manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i brugsvilkårene udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Fruugo kan tildele eller overføre enhver af vores rettigheder eller udlicitere enhver af vores forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår til enhver tredjepart. Fruugo har ret til at overdrage eller overføre alle eller nogle af vores rettigheder og forpligtelser (uden dit forudgående samtykke) til en af vores tilknyttede virksomheder. Du accepterer, at din Fruugo-konto er personlig og ikke kan overdrages. Du må ikke overdrage eller udlicitere nogen af dine rettigheder eller i henhold til disse brugsvilkår, undtagen med Fruugos udtrykkelige skriftlige tilladelse.
Disse brugsvilkår regulerer hele forholdet mellem dig og Fruugo og vil forblive i kraft, så længe vores forhold varer. Intet i denne aftale er beregnet til eller skal fortolkes som et partnerskab, joint venture eller agenturforhold, ansættelses- eller franchiseforhold mellem dig og Fruugo.
Denne aftale (herunder den praksis og de politikker, der henvises til heri) udgør hele aftalen mellem dig og Fruugo og erstatter alle tidligere aftaler mellem parterne med hensyn til emnet for denne aftale.
Din brug af tjenesten kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser, der kan gælde, når du bruger tilknyttede tjenester, tredjepartsindhold eller tredjepartssoftware. Afsnitsoverskrifterne i disse brugsvilkår er kun for nemheds skyld.
Disse brugsvilkår forbliver i kraft, selv efter at din adgang til tjenesten er afsluttet, eller din brug af tjenesten ophører.